Как долго Вайлдберриз возвращает деньги на карту?

Вайлдберриз изменили порядок приобретения товаров в связи с эпидемией, или под предлогом эпидемии. Если раньше можно было заказать товар и оплатить его при получении, то теперь требуется предварительная оплата.

Хотя по условиям магазина,возврат денег на карту проводится в течение 7 дней, реально деньги приходят гораздо быстрее - за 1-2 дня. Сроки зависят не столько от магазина, сколько от расторопности сотрудников пункта выдачи и банка, обслуживающего карту.

В интернете можно найти информацию о том, что купленные в Вайлдберриз товары без каких-либо изъянов можно вернуть обратно в течение двадцати одного дня, причём этот срок отсчитывается с момента получения товара.

Возврат можно осуществить в пункте самовывоза (при этом не нужно ничего оформлять заранее, достаточно иметь при себе паспорт и возвращаемый товар)

или с курьером (нужно учитывать то, что услуга выезда курьера за возвращаемым товаром платная, и в данном случае необходимо заблаговременно оформить заявку на возврат товара через личный кабинет на сайте или в приложении данного интернет-магазина.

Вайлдберриз развитый интернет магазин который может похвастаться большим товарооборотом.

После того, как пользователь заказал товар он может отслеживать его местонахождение, следить за этапами доставки.

Если у вас в личном кабинете стоит статус заказа «Отгружен возврат с ПВЗ», значит, что на этапе доставки вашего заказа возникли сложности.

Произошёл некий сбой, либо сыграл человеческий фактор и ваш заказ был отправлен по другому, не верному адресу.

Теперь ожидать доставки заказа вам нужно будет дольше чем обычно, скорее всего заказ будет перенаправлен в ваш пункт выдачи заказов.

Но, иногда бывает и такое, что заказ будет возвращён в в сортировочный центр для осуществления новой сборки.

Если открыть страницу товара, то можно увидеть короткие пометки к нему. Если возможен возврат, то рядом с товаром будет надпись "21 день на возврат":

Рядом с некоторыми товарами такой надписи не будет. Такие товары возврату не подлежат. Пример описания такого товара:

Было бы удобнее, если бы сделали пометку рядом с каждым таким товаром и добавили, например, надпись "товар не подлежит возврату". Пока такой надписи нет, просто рядом с такими товарами не стоит пометка о возврате.

Также можно ориентироваться на доступный список товаров, которые не подлежат возврату согласно общепринятому закону. Такие товары нельзя вернуть как в интернет магазин, в том числе Вайлдберриз, так и в обычные магазины. Этот список доступен в сети.

Если вещь не подошла по размеру, не подошел фасон или цвет или оттенок полученной вещи отличается от фотографии на сайте, и товар не входит в группу товаров не подлежащие обмену и возврату утвержденный правительства РФ, то его можно вернуть в течении 21 дня с момента получения товара, да магазин Вайлдберриз увеличил этот срок с положенного по закону 14 дней. Деньги за товар вернут в течении 5-7 суток. Вернуть такую вещь нужно в полной комплекции, со всеми бирками и наклейками, упаковкой, в неиспользуемом виде.

Если вещь возвращается из-за дефекта или брака, то гарантийный срок два года, но будет проведена проверка подлинности брака в течении 10 дней.

Вернуть вещь можно вернуть в пунктах самовывоза/возврата, Wildberries, курьером или почтой России.