Сделать скан с распечаткой на бумаге и идти в отделение Сбербанка разбираться. Оставлять на авось это дело нельзя, кроме того необходимо как можно быстрее сменить пароль, вероятно ваш аккаунт был взломан.
Чарджбэк - это возврат средств через платежную систему. Пару раз я пользовалась этой услугой. Один раз (на маленькую сумму) деньги мне не вернули (я с ними почти согласна), второй, где сумма была довольно солидной и в швейцарских франках признали заявление обоснованным и вернули все до копейки.
__
Что касается вопроса "как писать". В любом банке есть бланк заявления на чарджбэк, в некоторых он доступен онлайн. Заполняете его, прилагаете документы, подтверждающие вашу правоту и ждете. Процесс не быстрый, в моих случаях разбирательство продолжалось около двух месяцев. Потом просто увидела деньги на счету.
Сбербанк онлайн - это не стопроцентно защищенная система. Поэтому заказать через этот сервис деньги не представляется возможным.
Как правило, заказывают сумму более 100 тысяч рублей. Для этого нужно обратиться в ближайшее отделение Сбербанка.
К меня также был такой случай: я открывала счет в одном городе, а снимать деньги (крупную сумму) пришла в другом. Мне эту сумму не выдали, также нельзя было заказать деньги. Пришлось звонить в отделение Сбербанка другого города (именно то отделение, где был открыт счет), заказывать деньги и явиться туда в назначенное время.
Так что это все делается лично, через Сбербанк онлайн не получится.
Все банки ненадежны по определению, однако одни ненадежны меньше, а другие больше. Кто бы мог поверить 10 - 15 лет назад, что один из системообразующих банков США - банк с вековой историей Меррил-Линч станет в 2008 году банкротом. Вот и со швейцарскими банками та же ситуация, поскольку банки не заинтересованы в том, чтобы их истинное финансовое положение знал кто то, кроме их собственников, да в том, чтобы даже собственники знали реальную ситуацию топ-менеджмент не всегда заинтересован. Вот для этого все центральные банки мира проводят стресс-тесты по определению надежности банков. Хотя данные тесты однобоки, они смотрят на надежность банка в кризисных условиях, ведь специалисты банков могут вести на финансовых рынках рискованную инвестиционную стратегию, чему свидетельством является один из крупнейших французских банков, чей инвестиционный специалист нанес по версии следствия убытков банку на сумму 5 миллиардов евро.
Если у Вас есть счет в Сбербанке и подключен Сбербанк онлайн, то можно погасить кредит банка Русский Стандарт банковским переводом. В меню выбрать "Перевод частному лицу в другой банк по реквизитам".
Есть ли комиссия и сколько - лучше уточнить в Сбербанке.
