В последнее время не все стабильно в работе Вайлдберриз. Случается, что заказы немного задерживаются. Если заказ в статусе "Отгрузка ТВР", это означает, что заказ уже прибыл в город (Тверь) и отсортирован в сортировочном центре города.
Теперь его направят в пункт выдачи. Далее он будет принят в пункте выдачи и вскоре будет доступен для получения (или передан курьеру, если доставка курьером).
Обычно это происходит быстро, хотя в редких случаях заказ может задержаться и в этом статусе. Например, были сбои недавно в работе сайта и почти все заказы застряли. Так что случиться может всякое. Но в основном заказы доходят, и если заказ уже в этом статусе, велика вероятность, что очень скоро его можно будет получить.
В популярном интернет-магазине "Wildberries" статус "отправлен в доставку" означает, что выбранный товар закреплён за заказчиком (после подтверждения заказа) и ожидает транспортировки к месту получения. Ранее данный статус высвечивался как "Резерв", а теперь разработчики программы сайта решили выбрать вот такую формулировку... Приблизительное время поступления заказа в регион заказчика обычно проставляется в карточке каждого товара, также его видно в корзине и в разделе "Мои доставки". Как только товар поступит в населённый пункт заказчика (это бывает и раньше предварительно заявленного дня), в "Уведомлениях" появится сообщение, также будут видны сроки, в течение которых поступивший заказ будет храниться на пункте самовывоза, либо (при выборе курьерской доставки) будет указано имя курьера и его контактный телефон. Далее нужно будет ожидать звонка и договариваться о времени его приезда.
Бывает на Вайлдберриз, что заказ оформлен, но не оплачен, это может быть по нескольким причинам:
- если покупатель выбрал оплату после доставки и получения заказа
- если случайно на карте не оказалось нужной суммы
- или заблокированная карта и списать деньги не удалось
- техническая ошибка может произойти
- иногда банк может из-за подозрительного платежа заблокировать карту
Не зависимо от причины доставка товара должна прийти вовремя, а деньги впишутся с привязанной карты.
Но пока идёт товар необходимо убедиться, что карта банковская рабочая и на ней есть нужная сумма.
В личном кабинете Вайлдберриз при проверке статуса заказа стали появляться условные сокращения. Так, самый часто используемые комбинации и словосочетания начали заменять аббревиатурами. При этом, в одном и том же заказе может фигурировать как полная формулировка, так и условное сокращение, как видно на скриншоте ниже.
Собственно, с этой картинки видно и как расшифровываются эти аббревиатуры. Если первый пункт, СЦ - это первый этап на пути к покупателю, где товар находят и добавляют к другим наименованиям по перечню в вашем заказе (собственно, сортировка), то после этого весь груз попадает уже на РЦ (распледеление). То есть, СЦ - это этап ближе к продавцу на пути товара от момента заказа, РЦ - ближе к получению заказчиком. После РЦ товар едет уже на пункты курьерской доставки или в точки выдачи.
Время в пути зависит во многом от того, с какого склада к вам товар едет. Если с дальнего востока - то и времени больше займет. Если по месту в пределах соседних административно-территориальных единиц - то будет быстрее.
По мере сборки и отправки заказ на Вайлдберриз меняет свой статус. Можно проследить в своем личном кабинете этапы, которые преодолевает заказ до тех пор, пока не будет доставлен в пункт назначения и получен покупателем.
Статус "готов к получению" означает, что товар уже прибыл в пункт самовывоза, за ним можно приходить и забирать. Чтобы узнать, до какого числа товары будут храниться в пункте выдачи, нужно перейти в раздел "Доставка", там же, как только товары приедут в пункт, появится сообщение (цифра в красном кружочке) о том, что товары приехали, можно их забирать.
В пункте выдачи можно осмотреть все товары, примерить и купить те, что подошли. Если не придти до конечного указанного срока, вещи отправятся обратно на склад, а их общая стоимость скажется на проценте выкупа, уменьшив его.
