В популярном интернет-магазине "Wildberries" статус "отправлен в доставку" означает, что выбранный товар закреплён за заказчиком (после подтверждения заказа) и ожидает транспортировки к месту получения. Ранее данный статус высвечивался как "Резерв", а теперь разработчики программы сайта решили выбрать вот такую формулировку... Приблизительное время поступления заказа в регион заказчика обычно проставляется в карточке каждого товара, также его видно в корзине и в разделе "Мои доставки". Как только товар поступит в населённый пункт заказчика (это бывает и раньше предварительно заявленного дня), в "Уведомлениях" появится сообщение, также будут видны сроки, в течение которых поступивший заказ будет храниться на пункте самовывоза, либо (при выборе курьерской доставки) будет указано имя курьера и его контактный телефон. Далее нужно будет ожидать звонка и договариваться о времени его приезда.
Некоторое время назад личный кабинет на Вайлдберриз немного переделали. Теперь нет раздела "Заказы", есть только "Покупки". Статус заказа по-прежнему можно отслеживать, сделать это можно в разделе "Доставка". Вещи, которые еще не получены клиентом, будут иметь статус. Если на него кликнуть (внизу под каждой отдельной заказанной вещью), то можно увидеть весь путь движения вещи до пункта выдачи. Среди прочих есть статус "поступил в сортировочный центр". У нас этот цент находится непосредственно в нашем городе, поэтому после того, как вещь поступает в центр, она быстро приезжает в пункт выдачи. В сортировочном центре обычно обрабатывают заказ быстро, далее вещь отправляется до пункта. Остальные вещи из заказа могут иметь совсем другой статус и придти быстрее или же медленнее. Из последних моих заказов не задержался ни один. Время, которое было указано при заказе, соответствовало времени прихода. Все пришло вовремя. Обычно это дня два, в отдаленных регионах время доставки может быть больше.
Бывает на Вайлдберриз, что заказ оформлен, но не оплачен, это может быть по нескольким причинам:
- если покупатель выбрал оплату после доставки и получения заказа
- если случайно на карте не оказалось нужной суммы
- или заблокированная карта и списать деньги не удалось
- техническая ошибка может произойти
- иногда банк может из-за подозрительного платежа заблокировать карту
Не зависимо от причины доставка товара должна прийти вовремя, а деньги впишутся с привязанной карты.
Но пока идёт товар необходимо убедиться, что карта банковская рабочая и на ней есть нужная сумма.
В личном кабинете Вайлдберриз при проверке статуса заказа стали появляться условные сокращения. Так, самый часто используемые комбинации и словосочетания начали заменять аббревиатурами. При этом, в одном и том же заказе может фигурировать как полная формулировка, так и условное сокращение, как видно на скриншоте ниже.
Собственно, с этой картинки видно и как расшифровываются эти аббревиатуры. Если первый пункт, СЦ - это первый этап на пути к покупателю, где товар находят и добавляют к другим наименованиям по перечню в вашем заказе (собственно, сортировка), то после этого весь груз попадает уже на РЦ (распледеление). То есть, СЦ - это этап ближе к продавцу на пути товара от момента заказа, РЦ - ближе к получению заказчиком. После РЦ товар едет уже на пункты курьерской доставки или в точки выдачи.
Время в пути зависит во многом от того, с какого склада к вам товар едет. Если с дальнего востока - то и времени больше займет. Если по месту в пределах соседних административно-территориальных единиц - то будет быстрее.
По мере сборки и отправки заказ на Вайлдберриз меняет свой статус. Можно проследить в своем личном кабинете этапы, которые преодолевает заказ до тех пор, пока не будет доставлен в пункт назначения и получен покупателем.
Статус "готов к получению" означает, что товар уже прибыл в пункт самовывоза, за ним можно приходить и забирать. Чтобы узнать, до какого числа товары будут храниться в пункте выдачи, нужно перейти в раздел "Доставка", там же, как только товары приедут в пункт, появится сообщение (цифра в красном кружочке) о том, что товары приехали, можно их забирать.
В пункте выдачи можно осмотреть все товары, примерить и купить те, что подошли. Если не придти до конечного указанного срока, вещи отправятся обратно на склад, а их общая стоимость скажется на проценте выкупа, уменьшив его.