К сожалению, в России только отправитель имеет реальную возможность что-либо требовать. И то в случае, если есть квитанция об отправке (как правило).
В Вашем случае - аналогично. Пусть отправитель из США затребует данные о посылках. Наверняка он получит ответ. Если он не хочет этого делать, попросите его прислать ВСЮ информацию: отправитель, дата, вес/размер, №, ценность и т.д. - чем больше информации, тем лучше (впрочем, американцев о дополнительной информации можно и не просить - по опыту знаю, что по самому невинному запросу они присылают её столько, что читать не захочется...).
Получив информацию, действуйте! Начните с Вашего почтового отделения. Не могут/не хотят? Тогда в Главпочтамт! Опять ноль? Тогда к начальнику!
И не бойтесь! Просто задайте себе вопрос: "Кто кого кормит?" Наверное, Вы их своими налогами, но уж никак не они Вас! Вот пусть и поднимут задницу в кои-то веки и отработают "кормежку".