У меня была такая проблема и решилась довольно просто.Но решение ее не стоит отлаживать в долгий ящик,как только заканчивается защита покупателя,нечего не добьешься,будут терять время и скорее всего предложат денежную компенсацию.Соглашайтесь,обмен маловероятен,хотя все зависит от продовца.
Свяжитесь с продовцом откройте спор имейте в видку нужны будут доказательства видео или фото,лучше видео,запакуйте снова покет и снимите как вы его открываете и это видео вложите в спор(на будущее все что приходит с алиэкспресса вскрывайте именно так с видео,мне по спору даже вернули деньги,когда прислали с браком)
После регистрации аккаунта .Заходим-Мой Алиекспресс ( выпадающееокно справа вверху) - адресса доставки (сбоку слева ).Там появляется окно для ввода своих данных.
На алиэкспрессе продают "почти даром" каждую неделю. Иногда этот срок уменьшают и выкладывают товары два раза в неделю. В основном эти товары не стоят и 1 доллара, поэтому желающих прикупить их очень много.
На Алиэкспресс огромное количество магазинов! Мне многие нравились, но часто попадались и не добросовестные продавцы. Лучше опираться на рейтинг магазина и на отзывы покупателей на товар. Таким образом вы сами сможете сделать вывод о порядочности данного продавца и о качестве одежды. А магазины без отзывов либо обходите стороной, либо покупайте на свой страх и риск.
На алиэкспресс баллы увеличиваются за счет заказов,когда заказ вам еще не пришел,то никакие баллы за это не начисляются,за умение общаться с продавцом,за положительные отзывы. У меня золотой уровень)И не зависит дорогую вы вещь заказываете или дешовую.