Нужно полюбить людей. Очень. Всех и сразу. Понять и простить, и принять их всех разом вместе со всеми их достоинствами и недостатками. Осознать, что люди бывают разные и это даже хорошо. Что никто не должен подстраиваться под нашу точку зрения и убрать долженствование из своих мыслей (он не должен то-то делать, она должна была вот так сказать), никто нам ничего не должен.
Просто полюбить свою работу и людей такими, как они есть.
p.s: я не смогла и уволилась оттуда нафиг.
Конечно, недовольны. Когда приходишь на прием, чувствуешь себя так, как будто ты в чем то виноват, что то пришел просить и напрягаешь бедного доктора, который недоволен своей зарплатой. Такое ощущение, что попадаешь в мир каких то озлобленных женщин, обиженных судьбой. За бесплатно никто не пошевелится, и не улыбнется. Одного не понимаю, не нравиться тебе твоя работа, недовольна, чего сидишь тут. Ведь люди идут со своими бедами, ищут помощи. А сколько народу пострадало из-за непоставленного вовремя диагноза, не оказанной помощи. Вообщем, в этой сфере, нашим руководителям и депутатам стоило бы поработать.
Оказание услуг или сервис довольно востребованный вид бизнеса. Вид предоставляемых услуг и их качество развивается. Качественное обслуживание включает в себя несколько моментов:
- нужно внимательно выслушать клиента, узнать что конкретно ему надо;
- назвать стоимость услуги, убедиться, что цена его удовлетворяет;
- выполнение услуги качественно и в оговоренные с клиентом сроки.
Например, распечатка на принтере отчета по практике с переплетом. Сам студент такую работу сделать не может и обращается к специалистам.
Довольный клиент скажет не только спасибо, но добавит, что приятно было сотрудничать или просто уйдет с довольной улыбкой.
Первое, что необходимо сделать, так это надо выяснить необходима ли для данного вида деятельности лицензия. Затем вам необходимо иметь помещение, где вы будите делать заготовки. Для этго естественно нужны повора. Далее вам необходимо закупить необходимое количество посуды и мебели (если собираетесь обслуживать выездные мероприятия. Ну и естественно нужны клиенты.
Вообще то говоря, если рейс задержан, то в этом виновата авиакомпания (кроме экстремальных событий типа наличия пепла в воздухе при извержении вулкана). Она обязана обеспечить своих авиапассажиров местами для отдыха (вплоть до предоставления мест в гостинице), питанием и так далее. Это должны требовать сами авиапассажиры вплоть до обращения в прокуратуру и суд. В случае судебного иска необходимо требовать полного возмещения морального убытка, понесенного авиапассажиром. Однако, по своей умственной лени еще никто не подавал иска к авиаперевозчикам. Пока граждане не будут знать свои права и бороться за них (естественно, кроме мордобоя) пока будем друг друга спрашивать про матрацы и прочие вещи. А то жаловаться умеют все, а вот бороться за свои права - кишка тонка!
