Да, цифра может отличаться, но в целом удерживать клиентов экономически более выгодно. А возврат клиента, ушедшего к конкурентам, обходится в 20 раз дороже по сравнению с затратами на удержание клиента. И всё же несмотря на эту статистику первой по приоритетности для любой коммерческой компании является задача по привлечению новых клиентов.
Путей привлечения и удержания клиента много: Давать рекламу в социальных сетях, помимо группы или паблика. Делать красивые фотографии работ, чтобы цепляли глаз клиента. Пополнять ассортимент товаров. Добавлять интересные посты. Заявлять о себе на всех подходящих площадках.
Какие фишки еще используете Вы? Поделитесь!
Когда вы очень вежливо общаетесь с клиентом это занудно. Общение должно быть с уважением, но и с юмором. Подшутить, чтобы было смешно ему. Вы не должны быть занудой, как правило такие бесят, такого клиенты слышали и не раз. Главное вежливо, в шутку, с юмором.
Тизерная реклама работает хорошо, если вы это имели ввиду. На самом деле, это трансляция объявлений в браузере пользователя, который установил соответствующее расширение.
Если вопрос стоит об эффективности, то этот способ позволяет привлечь клиентов исключительно на новые ресурсы. Как правило, о существовании проверенных сайтов, пользователи установившие расширения и так знают, так что смысла тратить время и деньги нет.
Если вопрос касается заработка, то на много денег рассчитывать не приходится. Если привлечь рефералов, то да, они помогут, а самостоятельно - смысла нет.
Предоплату оставляю только стоматологической клинике и не потому что это им необходимо, просто мне так иногда удобней (транжира по жизни). Но пользуюсь их услугами более 15 лет. Часто и они мне "дают" кредит, то есть отношения на полном взаимном доверии. В остальных случаях предоплату не оставляю дабы избежать подвоха. Пару раз пробовала заказать необходимый товар и предлагала предоплату сама, но продавцы отказывались-если будет на складе, то привезём и позвоним. Так обычно и бывает. Вообще с обманом по предоплате не сталкивалась ни разу потому что просто не делаю её. Например, договариваясь об аренде помещения на время отдыха некоторые требуют предоплату за 3-5 дней проживания. Отказываю в предоплате, мотивируя что рискую больше их-на фото в интернете "всё красиво", а вдруг это не отвечает действительности? Про такие случаи мне рассказывали. И потом я с "чемоданом" и без денег должна буду искать новое место. Поэтому никакой предоплаты быть не может. В последний приезд вообще 2 суток хозяйку "отловить" не могла чтобы расплатиться. Теперь переписываемся и ждёт в гости. Всё зависит от порядочности и жадности поставщика, но доверять постороннему опрометчиво.
