Не больше 40 дней.
По закону защиты прав потребителей запрещено держать телефон на ремонте дольше.
Если задерживают - сначала обратитесь в СЦ, если ремонт не был осуществлен в течении этого срока, СЦ должны заменить устройства.
Если на гарантии,то конечно обращайтесь в сервис центр .Там возьмут на экспертизу.Если возможно то исправят.Если нет ,то выдадут справку о невозможности ремонта (Акт о не ремонтопригодности и списании изделия).С этой справкой в магазин,где покупали телефон.Там или заменят на аналогичный аппарат или вернут деньги.Но сначала в сервис на экспертизу.
Вообще, ответственность продавца за дачу недостоверной информации есть. Не только вернуть, но и убытки возместить можно, если они были связаны с этой информацией.
Но, если вы сможете это доказать, допустим, вы записывали разговор с продавцом на диктофон.
В обратном случае как вы сможете подтвердить то, что продавец ответил так, а не иначе и вообще на этот вопрос отвечал. Ведь при покупке вы могли и сами ознакомится с инструкцией и техническими характеристиками.
Но попытка не пытка, пишите претензию, а потом в суд, если навстречу не пойдут.
Мне один раз консультант посоветовал не тот фильтр. Я пришла в магазин, объяснила ситуацию и мне его обменяли, хоть и лица были жутко не довольные, но решили, видимо, что так будет проще. Спросили только какой именно консультант был.
Стоимость наклейки пленки в Связном 199 руб. Но я думаю, что лучше наклеить самой. В этом нет ничего сложного. Советую купить пленку Deppa Crystal. Наклеить ее не составит большого труда, потому что в комплект, помимо пленки, входят вспомогательные "инструменты".
Комитет по торговле, общественному питанию и Защите прав потребителей есть в каждом городе. Относится он к Городской Администрации. Мне приходилось туда обращаться, когда мне продали флешплейер МР3 с дефектом. Там мне составили исковое заявление в суд, куда я и обратился далее.
Судья сначала предложила мировую, на что собственник магазина заявил мне, что я слушаю нелицензионную музыку. Тогда я показал ему купленный мною лицензионный диск с музыкой, после чего деньги за плейер мне были возвращены. А судья сказала, что она уже удовлетворила иск покупателя к этому магазину на крупную сумму, поэтому там теперь ведут себя посмирнее.
Поэтому Вы имеете полное право обратиться в КТОП и ЗПП в Вашем городе, а также - в Роспотребнадзор. Конечно, нужно будет приложить к заявлению кассовый (и товарный, если он есть) чеки, паспорт на телефон и его упаковку. Сотрудники КТОП и ЗПП сами составят Вам исковое заявление Мировому судье - причём бесплатно. Но это в том случае, если Вы приобрели телефон в обычном магазине.
Если же это интернет-магазин, то могут и не помочь. Впрочем, в интернет-магазинах я ничего никогда не покупаю, поэтому не могу сказать, как отреагируют на это в КТОП и ЗПП.
