Это элементарно. Цель пришедшего к банкомату - получить деньги. Если цель достигнута, то остальное второстепенно и о карте многие просто забыли бы и она осталась в банкомате. А так человек сначала получает карту, а потом то за чем сюда пришел. Это логично и правильно.
Уже несколько лет имею зарплатную карточку БинБанка, и в своем городе снимал деньги без комиссий в банкоматах следующих банков:
- банкомат УБРиР (без комиссии если снимаешь до 3 000 рублей, свыше с комиссией);
- банкомат Газпромбанка (без комиссии если снимаешь до 10 000 рублей, свыше с комиссией);
- банкомат Сбербанка (без комиссии если снимаешь до 6 000 рублей, свыше с комиссией);
- банкомат МДМ банка (без комиссий и ограничений, так как банки объединились).
Скорей всего у вас проблема с картой, у меня тоже так бывало но через какое-то енный промежуток времени средства были зачислены на карту, я думаю эта проблема с перегрузкой сети транзакции, вам в любом случае нужно обратиться в банк.
Может, если при инкассировании перепутали кассеты с купюрами. Вместо кассеты по 1000 руб, поставили кассету по 500 или наоборот. Надеяться, что вас не найдут, если банкомат выдал сумму больше чем запрашивали, не надейтесь. Служба безопасности с поддержкой IT вычислит, кто был, в какое время, какую сумму запросил и что получил. Надо тут же позвонить по номеру телефона Банка, к какому принадлежит банкомат и сообщить о ситуации. При этом необходимо сохранить чек. Паниковать и радоваться не стоит. Придёте в банк, напишите заявление в произвольной форме и Банк Вам сделает перерасчёт.
Деньги со сберкнижки через банкомат можно снимать только по карте сбербанка.
Если у вас еще нет такой карты, то ее надо заказать, если уж есть, то надо сначала перевести деньги со счета сберкнижки на счет карты.
Если у вас уже есть доступ в личный кабинет(ЛК), то эта операция проводится в ЛК.
Если нет доступа в ЛК, а карта уже есть, то вставляете карту, выбираете из меню функцию получения логина и пароля непосредственно у банкомата(в меню есть такая функция) и сразу используя полученные логин и пароль, в меню этого же банкомата выбираете функцию сделать перевод со счета сберкнижки на карточный счет, а далее снимать деньги уже с карточного счета.