Я, если хочу помочь, пользуюсь правилом: "главное не переборщить"! То есть, все, что сказано, сделано, должно быть в меру и не возыметь обратного действия. Если, например, хотите помирить поссорившихся супругов, не сделать так, чтобы распалить ссору, подливая масло в огонь, а наоборот, стараться потушить искорку, пока не начался огромный пожар. У меня был такой случай: Сосед поругался с женой, она уехала с 6-месячной дочкой в город к маме. Ребенок у них второй, возраст у обоих под 40... И тут сосед начал ухлестывать за мной, а я в разводе и у меня у самой двое детей. Сосед стал расспрашивать меня о том, как его жена вела себя на работе, не пила ли, не гуляла ли, и т.п... Я поняла, откуда здесь ноги растут и попала в точку, когда сказала соседу, что ее там ненавидит одна сотрудница и распускает о ней всякие сплетни, метит на ее место, хочет выжить. Видели бы как увеличились его глаза. А также, я видела эту сплетницу рядом с соседом за разговором. Потом я отчитала соседа хорошенько и сказала, что если не привезешь жену обратно домой, я с тобой не то, чтобы разговаривать, даже здороваться не буду. Подействовало. Сейчас смотрит на меня через забор благодарными глазками... А соседке ничего не рассказывала, так как это может привести к новой ссоре, может не поверить, что мы с ее мужем просто беседы вели...