Вернуть бытовую технику на Вайлдберриз можно если:
Вы проверили её на пункте приёма, всё хорошо, нет брака, каких-либо повреждений, царапин, но она категорически вам не понравилась. В этом случае важно время. Если фискальный чек на этот товар сотрудник Вайлдберриз ещё не закрыл, то технику возможно вернуть, даже не смотря на недовольство этого сотрудника (ему же потом придётся возюкаться с этой отказной техникой).
И, конечно, бытовую технику можно вернуть по браку, создав соответствующую заявку в своём личном кабинете и дождавшись решения вопроса.
Но если Вы уже ушли из пункта получения с товаром, фискальный чек закрыт, техника в порядке - вернуть её уже будет нельзя!В Вайлдберриз в правилах прописано, что бытовая техника, электроника, это сложные технические товары и возврату не подлежат.
Такое упоминание "После получения товар не подлежит возврату" означает, что товар имеет статус невозвратного. Тем не менее, товар с такой пометкой можно осмотреть и проверить в пункте выдачи, не выходя из него, и отказаться, если он по каким-то причинам не подходит. А вот если вы уже подтвердили приём товара и совершили оплату, то вернуть будет нельзя.
Даже если купленная бытовая техника не подлежит возврату, у неё всё-таки должен быть гарантийный срок - обычно это 6 месяцев или год, иногда бывает больше, в зависимости от производителя. Если вещь сломается до истечения этого гарантийного срока, то вы всё-таки можете или потребовать обмен или возврат денежных средств. А статус "не подлежит возврату" в данном случае значит, что вы не можете её вернуть в течение 21 дня просто так, если, например, цвет разонравился.
Да, есть.
Но не для всех регионов.
Например, в моем городе есть только курьерская доставка, доставка в постаматы и пункты вывоза.
Все возможные варианты показаны на второй стадии оформления заказа, когда можно выбрать способ доставки.
Чтобы проверить, какие способы доставки доступны в конкретный регион и конкретный населенный пункт, нужно зайти на сайт. В самой нижней части главной странице открыть раздел "Доставка". Очень удобно, что можно ввести конкретный адрес - город (поселок, деревню), улицу и номер дома. При нажатии кнопки "Узнать", будут прописаны все возможные для конкретного пункта способы доставки.
На сайте прописаны условия получения посылки по почте, но для всех этот способ доставки не будет возможен, нужно смотреть условия для каждого конкретного населенного пункта. Также далеко не для каждого региона сейчас доступна бесплатная доставка, уточнить это также можно после регистрации в своем личном кабинете.
Вопрос удаления одного (или нескольких) товаров, добавленных в заказ, на стадии оформления не должен вызывать затруднений - достаточно нажать соответствующую кнопку "Удалить", которая имеется у каждого товара на этом этапе.
Но даже после того, как вы подтвердили свой заказ, можно произвести удаление любого из товаров из такого заказа. Для этого достаточно зайти в Личном кабинете в раздел "Мои доставки" и, выбрав нужный заказ, указать, доставку какого товара надо отменить. Но это возможно только в том случае, если статус заказа "На сборке" - после перехода на следующий статус отменить доставку отдельного товара уже не получится.
Но отказаться от любого (одного или нескольких) товара можно даже после его доставки - в момент получения. Только за все отказы от товара после подтверждения заказа будет удержан процент выкупа. Так что не стоит торопиться нажимать кнопку "Оформить заказ".
При заказе любого товара в Wildberries для клиента указывается ориентир - информация, когда его товар будет доставлен. Поэтому можно подготовиться и спланировать свой график, чтобы забрать его.
В пунктах самовывоза всегда есть небольшой "запас" - срок, когда товар храниться и ждет, пока его заберут. Поэтому времени достаточно.
Если не забрать заказ Wildberries, товар вернется снова в магазин. Чем это грозит клиенту - снижением его льгот: сразу снизится процент выкупа. Со временем это приведет к тому, что доставка на Вайлдберриз станет платной. Ведь компания не хочет, чтоб от товара отказывались или не забирали, поэтому "наказывает" клиентов снижением выкупа. Все эти цифры доступныв личном кабинете.