Заказывая в Вайлдберризе товар уже не один год, убедилась в том, что можно в течение дня сделать несколько заказов (утро, обеденное время и вечер) и все они могут прийти в один день. Бывает также, что даже заказы, сделанные с разницей в один день, могут прийти одновременно. В прошлом месяце вообще интересно получилось. Сделала один заказ, в котором было несколько товаров, причем было заказано две краски для волос одного артикула. Товар начал поступать частями. Сразу пришла одна краска, на следующий день другие вещи из заказа, а вторая краска пришла на три дня позже первой. Проследила путь заказ. Обе краски собрались в одно и то же время, а потом почему-то одна из них по непонятным причинам "застряла". Конечно, если товар получать в пункте выдачи, то проблем не будет, его можно забрать тогда, когда удобно, а вот с курьером посложнее. Нужно позвонить в службу поддержки, и попросить, чтобы товар завезли в один день.
При оформлении заказа в корзине стоит обращать внимание на то, с какого склада идет вещь (обычно наверху над заказом написано в корзине), и какая ориентировочная дата поступления вещи в нужный пункт выдачи. Сейчас указывается отрезок в три дня и, как правило, именно в этот период заказ приезжает.
Если после оформления перейти в раздел "Доставка", можно увидеть текущий статус под каждой заказанной вещью. Вещи могут идти с разных складов и их статусы будут разными. Какие-то могут дойти в пункт быстрее, какие-то могут задержаться. Чтобы узнать подробности относительно того, на какой стадии обработки находится товар, необходимо на статус под ним нажать, откроется шкала доставки:
Статус "приемка" означает, что товар прошел уже весь путь от склада до выбранного пункта выдачи. Он уже приехал, осталось его разгрузить и отметить, что он готов к выдаче. Стоит подождать, пока статус изменится на "готов к выдаче" и идти получать. Или же вещь будет принята курьером и вскоре доставлена клиенту.
Обычно получать можно в этот же день, этот статус, как правило, меняется очень быстро.
Задержки на самом деле, случаются. Но, у меня такое происходит не часто. При заказе, всегда можно увидеть ориентировочную дату, когда заказ придёт. Она не точная, может меняться и о том, что заказ задерживается, магазин предупреждает.
Так же, у меня в приложении видно, откуда товар будет доставлен, что тоже может сориентировать. Если склад рядом, доставка может оказаться очень быстрой и даже раньше, если далеко, а бывает такое, что едет из самых невероятных мест, можно предугадать задержку.
Наверное, зависит и от погодных условий, от того, каким образом заказанный товар едет. Но, если заказ необходим срочно, всегда смотрю, откуда поедет. И, если от нас далеко, не заказываю, какие бы сроки не указали.
Заказ на Вайлдберриз отменить можно. Но отменить его можно в течение определенного времени с момента оформления. Если это время вышло, то придется либо не получать заказ и ждать, пока он вернется, а после будут возвращены деньги. Либо обращаться в поддержку магазина.
После оформления заказа можно зайти в свой личный кабинет на сайте или в приложении и отменить доставку.
В приложении Wildberries нужно открыть раздел "Доставки" и рядом с нужной доставкой нажать три точки:
Должен появиться пункт "Отменить доставку". Если его нет, то время на отмену уже истекло и самостоятельно в личном кабинете заказ не отменить. Сделать это можно в течение 30 минут с момента подтверждения заказа. На сайте в правилах об этом говорится:
На сайте магазина также в течение получаса можно отменить. Для этого также зайти в доставки, нажать "Подробнее о доставке", внизу рамки будет опция "Отменить доставку", нажать. Если ее на сайте нет, причина та же - истекло время на отмену и товары отправлены в обработку. Таковы правила сейчас на ВБ.
На самом деле интернет-магазин Вайлдберриз очень гибкий в плане способов оплаты. Заказы можно оплачивать как при получении, так и онлайн.
По своему опыту могу сказать, что когда точно уверена в том, что товар мне подойдет и я однозначно буду его забирать, то оплачиваю сразу онлайн (можно как с банковской карты, так и электронными деньгами).
Если нужно для начала проверить или примерить, то предпочитаю оплату при получении. Можно выбирать доставку курьером, и ему оплатить либо наличными, либо картой те товары, которые все-таки решите выкупать. Я сама предпочитаю забирать в пункте выдачи, так как не всегда удобно ждать курьера, и вообще не люблю, когда в дом приходят чужие люди. В пунктах выдачи можно также оплачивать либо картой, либо наличными, либо из личного кабинета (просто предъявляете свой паспорт и просите менеджера списать деньги за покупку из личного кабинета, если они есть на балансе).
Есть варианты покупки в кредит, на самом сайте подробно про это написано. Сама не пользовалась. но вроде как тоже вполне удобный в техническом плане способ.
