Два варианта.
Вызвать настройщика из Ростелекома.
Во-вторых, позвонить в службу поддежки. Они работают хорошо.
Мне специалист из области помог его настроить прямо по телефону и сбросил на почту файлик с инстррукциями для вспех ройтеров Ростелеком.
Нужно посмотреть модель вашей сетевой карты, зайти на сайт производителя (если таковой имеется) и посмотреть данные характеристики для этой сетевой карты. Еще можно поискать информацию, на такую же модель сетевой карты как и у вас, на сайтах интернет - магазинов, найти такую же карту, посмотреть какие пишут к этой сетевой карте характеристики или даже связаться с консультантом в чате, в скайпе или любым другим доступным для вас способом, и уточнить то что вам требуется узнать об определенной модели сетевой карты.
Описанная вами проблема очень похожа на проблему шифрования Wi-Fi сети. Проверьте, есть или нет ключа шифрования на вашем роутере, который раздает Wi-Fi.
Если есть - отключите и поробуйте заново. Если помогло - измените режим шифрования на точке доступа (на роутере, или то "что" раздает вам интеренет через Wi-Fi), там, как правило, есть несколько режимов шифрования.
Если первый пункт не помог или стоит незащищенная Wi-Fi сеть (т.е. без шифрования) и к ней подключается любое другое устройство, кроме вашего телефона, то вывод один - проблема в мобиле, а точнее в ее версии ПО.
В примере WPA2 и есть "тип шифорования":
Возможно в настройках wi-fi телефона стоит флажок во вкладке "Спящий режим" (то есть как только экран гаснет телефон переходит в спящий режим и сеть теряется), его нужно обязательно снять. Если сеть wi-fi запаролена, нужно выбрать нужное имя сети, ввести пароль и тапнуть ОК.
Необходим модем (роутер) с функцией "HotSpot". Либо модем, который можно перепрошить соответствующим образом (т.е. прошивкой от аналогичной модели устройства с поддержкой данной функции). Теоретически аналогичный функционал можно организовать при помощи постоянно включенного компьютера со специальным ПО, подключенного как прокси сервер для WI-Fi.
