Чаще всего так поступают ущербные, жалкие, ущемленные по жизни люди и, при этом, трусливые.
Им нужно во что бы ни стало самоутвердиться за счёт других, показать свою мнимую значимость. Делать это, кроме как с помощью нападок и гадостей они не умеют. А легче всего это делать как раз в соцсетях и интернете, где нет ответственности за свои слова, где ты не видишь собеседника, а он не видит и не знает тебя.
Но это одна сторона медали, когда на любую, действительно, нормальную и адекватную мысль, просьбу или жалобу выливается необоснованный словесный ушат помоев. И это гадко.
Но всегда есть и исключения.Так сказать, вторая сторона медали.
Зарегистрирована я на одном "мамском" форуме. Так там тоже частенько жалуются в постах, что вот люди злые, что гадости пишут, поддержать не хотят. А начнёшь читать предыдущие посты этой дамы, где якобы её обидели, и волосы шевелятся... Такую ересь иногда пишут: мужей выгоняют из дома просто так на фоне беременных заскоков, детей лечат подорожником, когда уже давно пора в больницу и т.д.
В таких случаях иногда, действительно, лучше не "сюси-пуси" разводить, а дать хорошую встряску, чтоб мозги на место встали. И тут без обсуждений и агрессии в адрес автора очень сложно обойтись...